BTC-E запустила систему пользовательской поддержки

Руководство популярной в нашей стране криптовалютной биржевой площадки BTC-E объявило о запуске системы пользовательской поддержки. Сообщение об этом опубликовано на официальном веб-ресурсе криптовалютной биржи.

Задать интересующий вопрос можно с помощью тикета. Посредством системы тикетов клиенты биржи до 15 сентября получат возможность решить вопросы, касающиеся:

- возврата 55% принадлежащих им средств;
- получения индивидуальных ключей для вывода валют из пулов;
- зачисленных с 25.07.2017 по 01.08.2017 коинов.

Кроме этого, можно будет решить вопросы, связанные с новой биржевой площадкой вроде:

- отвязки двухфакторной аутентификации;
- изменения адреса электронной почты;
- разблокировки заблокированного аккаунта;
- поиска выводов/вводов по wire transfer.

Наряду с этим, администрация биржевой площадки обратила внимание на тот факт, что пользователям BTC-E были зачислены возвраты по PAMM-счетам.

Напомним, что биржевая площадка была запущена 31 августа впервые с момента отключения ее сайта. Правда, сразу стоит оговориться, что пользователи могли лишь проверить собственный баланс и пообщаться в чате.

Биржевая площадка BTC-E прекратила свою деятельность 25 июля. В этот же день греческая полиция арестовала по запросу властей Соединенных Штатов Америки гражданина России А. Винника, являющегося одним из собственников криптовалютной биржи. Впрочем, представители BTC-E продолжают настаивать на том, что Винник никакого отношения к криптовалютной биржевой площадке не имеет.

Из-за ареста части собственных средств администрация биржевой площадки планирует вернуть своим клиентам 55% средств. Оставшаяся часть будет компенсирована токенами, которые в перспективе могут быть выкуплены биржей. С этой целью BTC-E намерена провести ICO.