Teletype: интеграция всех диалогов в одном окне

Teletype – это сервис для повышения эффективности бизнес-коммуникаций. С его помощью вы сможете:

• Объединить в одном окне каналы взаимодействия с клиентами.
  
• Упростить контроль за перепиской сотрудников.
  
• Эффективно распределять обращения.
  
• Быстро получать статистику в удобной форме.
  

Номерной Telegram, WhatsApp и другие каналы коммуникации

Чтобы подключить к сервису коммуникаций номерной Telegram, потребуется буквально пара минут. Вам нужно просто ввести номер телефона и ввести сгенерированный приложением код. При использовании Телеграма совместно с Teletype вы получаете такие функции, как:

• Возможность подключения нескольких номеров с Telegram.
  
• Ведение истории сообщений по каждому номеру, подробная статистика по операторам.
  
• Интеграции с популярными CRM-системами.
  
• Функционал для добавления заметок по каждому клиенту. Они будут видны всем операторам, работающим в Teletype.
  
• Возможность использования шаблонов сообщений при общении с клиентами в Телеграм.
  

При подключении номерного WhatsApp вы получаете практически такой же функционал, как описан выше. Кроме того, связка Teletype и Ватсап обеспечивает возможность писать клиентам первым, выгружать в панель сервиса прошлые сообщения и т.д. Сервис постоянно развивается и ведутся работы над реализацией новых функций и возможностей. Пример – цитирование сообщений WhatsApp при общении с клиентами через интерфейс Teletype.

Помимо номерных Telegram и WhatsApp сервис коммуникации поддерживает и другие каналы взаимодействия с клиентами. Среди них:

• ВКонтакте. Через интерфейс сервиса вы можете получать сообщения из ВКонтакте и отвечать на них.
  
• Facebook Messenger.
  
• Viber. Общение через бота с возможностью указания приветственного сообщения, обмена файлами разного формата и пр.
  
• Instagram. Поддерживается общение через Direct, а также возможность читать комментарии и отвечать на них.
  
• Сообщения Avito с возможностью получения видео, ауди и гео-точек.
  

Перед подключением сервиса есть возможность его опробовать бесплатно в течение 3 дней. На это время все возможности Teletype предоставляются без каких-либо ограничений.

Пользоваться сервисом можно с разных устройств. Доступ в панель возможен через web-интерфейс с ПК или ноутбука, а также через приложения для мобильных устройств.