«М.Видео» ограничила расходование бонусов

В этом месяце ритейлер «М.Видео» внес изменения в правила бонусной программы. Клиентов об этом заблаговременно компания не предупредила. Новые правила бонусной программы стали для многих покупателей сюрпризом. Причем довольно неприятным.

Дело в том, что ритейлер добавил в стоп-лист игровые приставки, технику Apple и др. В стоп-лист включаются товары, которые нельзя приобрести за накопленные бонусы. В сообществе «М.Видео» в соцсети «ВКонтакте» утверждается, что никаких изменений в правила бонусной программы компания не вносила. Вместе с тем в публикации отмечается, что прием бонусных рублей был ограничен. Пункт 5.6 правил позволяет «М.Видео» добавлять новые товары в стоп-лист в одностороннем порядке.

В компании подчеркнули, что клиентам будут делаться персональные предложения. Они смогут суммировать их с бонусами. Базовые принципы программы по-прежнему в силе. Бонусами может быть оплачено не более половины стоимости товара. Один бонус эквивалентен одному рублю.

Клиенты обвинили ритейлера в «переобувании». По их мнению, компании невыгодно продавать за бонусы «нормальные товары». Клиенты обратили внимание на тот факт, что тег «финальная цена» используется «М.Видео» для маркировки товаров, которые предлагаются без акций и дисконта. Товары с таким тегом не могут быть оплачены бонусами даже частично.